» اتصل بنا » فرص وظيفية » الفروع » غرفة الأخبار » عن البنك الصفحة الرئيسية
 
أرغب في  
الصفحة الرئيسية > الشخصية > إنترنت العربي
إنترنت العربي
خدمة إنترنت العربي
انظر ايضا في الخدمات البنكية الإلكترونية
الخدمة المصرفية عبر إنترنت العربي  
هاتف العربي  
نقاط البيع  
صراف العربي  
جوال العربي  
أسعار الأسهم المحلية  
أسعار العملات  
اسعار المحافط و الصناديق الإستثمارية  
   
   

 

تتطور البيئة المصرفية تبعاً مع التغيرات التي تشهدها المجتمعات بسبب ما أحدثته ثورة الاتصالات عبر شبكة الإنترنت و شمولها لجميع نواحي الحياة العامة والتجارية، ومع هذه التغيرات التقنية والاجتماعية تتغير تباعاً الاحتياجات والرغبات أيضا.

و سعيا من البنك العربي الوطني في استشراف الاحتياجات المستقبلية لعملائه وتطوير العلاقة من خلال توفير أحدث الخدمات لهم من أجل راحتهم وجعل البنك في متناول يدهم متى شاؤوا وأينما كانوا، أطلق البنك خدماته البنكية عبر الإنترنت من خلال خدمة إنترنت العربي والتي هي مجرد البداية لسلسلة من الخدمات البنكية الشاملة التي يسعى البنك لتقديمها لتلبية كافة احتياجات العميل ومتطلبات الصناعة المصرفية.

و تكمن أهمية خدمة إنترنت العربي في النقاط التالية:-

  • - كونها أحدث وأفضل طرق خدمة العميل لتحقيق رغباته.
  • - تقديم خدمات بنكية على مدار 24 ساعة .
  • - تقليل من تكلفة العمليات ورفع كفاءة الأداء.
  • - رفع مستوى الأداء في فروع البنك من خلال تقليل الزحام في الفروع.
  • - خيار استراتيجي لمستقبل الصناعة البنكية.

أن ما حققه البنك العربي الوطني من نقلة نوعية للصناعة المصرفية في المملكة من حيث كفاءة الأداء ومرونة الاستخدام، لم يكن بمعزل عن تحقيق درجة عالية من الأمان، فباستخدام أحدث التقنيات الأمنية استطاع البنك أن يميز هذا النظام من الناحية الأمنية عن الأنظمة المشابهة على مستوى العالم .

الخدمات التي تقدمها خدمة al arabi eBank:-

الرصيد Balance
وتتيح هذه الخاصية للعميل مشاهدة وطباعة جميع أرصدته المتعلقة بالحساب الرئيسي ، مثل الحسابات المتفرعة، القروض، الودائع وأرصدة العملات الأجنبية الخاصة بالعميل.

كشوف الحسابات Statements .
تتيح هذه الخاصية مشاهدة وطباعة كشف الحساب الشهري في أي وقت يفضله العميل لأي من حساباته التي تظهر في لديه.

العمليات Transactions.
تتيح هذه الخاصية للعميل البحث في عملياته البنكية المنفذة خلال الستة أشهر الأخيرة لأي من حساباته عن طريق تحديد التاريخ أو المبلغ أو نوع العملية، كما يمكن طباعة نتيجة البحث أو حفظها من أجل استخدامها في برنامج آخر للتحليل مثل إكسل أو كويكن .

كشوف مختصرة Mini Statement.
تتيح هذه الخاصية مشاهدة أخر خمس حركات أجراها العميل على أي من حساباته الظاهرة لديه، ويظهر رصيده الآني لحظة الاستفسار.

التحويلات Transfers.
تتيح هذه الخاصية إجراء التحويل المباشر من حساب لأخر من حسابات العميل والتي تظهر له على الشاشة. ويتم هذا التحويل مباشرة بمجرد إتمام العملية. كما يمكن للعميل تعميد النظام لتنفيذ هذه التحويلات دورياً (يومي، أسبوعي شهري، سنوي، أو كل عدد معين من الأيام) وبشكل آلي، كما يمكن استخدام هذه الخاصية لدفع مستحقات البطاقات الائتمانية من البنك العربي الوطني .

المدفوعات Payments.
تتيح هذه الخاصية إجراء التحويل المختلفة سواءً كانت داخل أو خارج المملكة وبالعملة التي يفضلها العميل. كما يمكن للعميل تعميد النظام لتنفيذ هذه التحويلات دورياً وبشكل آلي، كما تتيح هذه الخدمة تسديد رصيد بطاقات الائتمان (فبزا والماستركارد) لجميع البنوك المحلية .

تسديد الفواتير Utility Bills
تتيح هذه الخدمة للعميل تسديد فواتير الخدمات العامة (شركة الاتصالات شركات الكهرباء) شريطة أن يكون لديه رقم الحساب الخدمة بالخدمة التي يرغب تسديد فاتورتها.

المستفيدين Beneficiaries.
تتيح هذه الخاصية إنشاء المستفيدين الذين يرغب العميل بالتحويل لهم (داخل أو خارج المملكة) وبالعملة التي يرغب بها العميل. كما يمكن استخدام خاصية الإلغاء لحذف أي مستفيد لاحقا أو التعديل لتحديث بيانات العميل، علما بأنه لا يوجد حد أعلى لعدد المستفيدين.

الحالة Status.
تتيح هذه الخاصية الإطلاع على وضع الحركات التي نفذها العميل من خلال النظام .

مشاهدة الرسائل View Messages .
تتيح هذه الخاصية مشاهدة جميع الرسائل الواردة للعميل من قبل البنك .

إرسال الرسائل Send Messages .
تتيح هذه الخاصية إرسال الرسائل الموثقة لمختلف دوائر البنك .

الأوامر والطلبات Orders and Requests .
تتيح هذه الخاصية إرسال طلب العميل لتنفيذ خدمات معنية وهي:-

  • - طلب كشف حساب لأكثر من ستة أشهر.
  • - طلب دفتر شيكات.
  • - طلب بطاقة صراف العربي.
  • - إيقاف بطاقة الصراف.
  • - إيقاف بطاقة البطاقة الائتمانية.
  • - طلب رقم سري لبطاقة صراف العربي والبطاقة الائتمانية.
  • - فتح حساب متفرع.
  • - فتح حساب بعملة أجنبية.
  • - تعديل معلومات عميل.
  • - تنشيط حساب عميل غير متحرك.
  • - الاشتراك في خدمة جوال العربي.

تغيير كلمة السر Password.
تتيح هذه الخاصية تغيير كلمات السر للعميل في أي وقت للحصول على أعلى درجات الأمان والخصوصية، علماً أنه يتوجب على كل عميل أن يكون كلمتي سر واحدة للدخول والأخرى لتوثيق الحركات المالية والرسائل والطلبات.

كيفية الاشتراك في خدمة إنترنت العربي:-
للاشتراك في الخدمة يلزم ما يلي:-

  • للتسجيل في الخدمة يجب ان تكون عميلا للبنك العربي الوطني و يتم التسجيل في الخدمة عن طريق موقع البنك العربي على الإنترنت وذلك بإستخدام رقم بطاقة الصراف و معلومات اخرى تستخدم في التسجيل. www.anb.com.sa.

كيفية الدخول لنظام إنترنت العربي:-

  • يمكن للعميل الدخول للنظام عن طريق زيارة موقع البنك ثم اختيار وظيفة إنترنت العربي ثم يختار اللغة (عربي/إنجليزي) ثم تظهر له الشاشة الرئيسية للخدمة، تستغرق الفترة 15- 25 دقيقة حتى تظهر الشاشة وذلك عند الدخول لأول مرة فقط.
  • للدخول لأول مرة على النظام، يختار العميل اختيار "الدخول لأول مرة" في الشاشة الرئيسية.
  • يجب على العميل قراءة الشروط والأحكام المتعلقة بالخدمة والموافقة عليها لاستخدام الخدمة.
  • يقوم العميل بإدخال الهوية التي أختارها عند تعبئة نموذج الخدمة والتي تم إعلامه بها بواسطة البريد الإلكتروني ثم يدخل الرقم السري الخاص به ثم يضغط اختيار "التالي".
  • يطلب النظام إدخال كلمة سر جديدة يختارها العميل لتكون كلمة السر المخصصة للدخل للنظام بدلاً من كلمة السر الأولى، ثم يطلب النظام إدخال كلمة سر أخرى لاستخدامها عند إجراء الحوالات فقط (تستخدم كتوقيع للعميل).
  • ثم أضغط زر الانتهاء للدخول للنظام.
  • للدخول الاعتيادي للنظام بعد ذلك، يدخل العميل الهوية وكلمة سر الدخول ثم يضغط اختيار "الدخول" في الشاشة الرئيسية.

معلومات عامة حول الخدمة:-

  • خدمة إنترنت العربي هي خدمة مجانية بدون أي رسوم اشتراك حالياً، إضافة إلى أن جميع الحوالات الداخلية والخارجية، كشوف الحساب لأخر ستة أشهر و الاستفسارات التي تتم من خلال إنترنت العربي هي خدمات مجانية .
  • تستخدم كلمة السر الابتدائية لمرة واحدة فقط.
  • لا بد لكلمة السر أن تحتوى على أحرف وأرقام معاً وتتكون من 6 - 12 خانة.
  • في حالة معرفة أحدهم برقمك السري، قم مباشرة بتغييرها مباشرة.
  • للدخول للخدمة يجب أن يكتب رقم المستخدم وكلمة السر بالحروف الإنجليزية الصغيرة فقط (case sensitive) .
  • إمكانية جعل كلمة السر المخصصة للدخول هي نفس كلمة السر المخصصة لدفع الحوالات.
  • إمكانية التسجيل للخدمة للاستفسار فقط دون تمكينه من إجراء أي حوالات .
  • عدم إمكانية استخدام أكثر من جهاز للدخول للخدمة إلا بعد نسخ ملفات كلمة السر في الجهاز الأخر.
  • إمكانية الدخول للخدمة سواء من داخل المملكة أو خارجها.
  • إمكانية مشاهدة جميع حساباته الموجودة بالبنك التابعة للحساب الرئيسي .
  • إمكانية مشاهدة وطباعة كشف حسابه لأخر 6 أشهر مباشرة .
  • إمكانية إنشاء أي عدد من المستفيدين دون أي حدود .
  • إمكانية التحويل بأي عملة موجودة على النظام.
  • إمكانية تسديد فواتير شركة الاتصالات المختلفة.
  • تستغرق مدة وصول الحوالة للحوالة المنفذة عن طريق الخدمة نفس المدة التي تستغرقها عن طريق جهاز الصراف.
  • عدم إمكانية إلغاء أي حوالة تم تأكيد تنفيذها.
  • إمكانية تسديد مشتريات فيزا/ماستر كارد للبنوك الأخرى.
  • إمكانية الدخول للخدمة سواء بواسطة خط الهاتف العاديdial up أو من خلال شبكة خاصة network.

 

 

 
800 124 4141 البنك العربي الوطني 2014 || إخلاء المسؤولية - الشروط و الاحكام - سرية المعلومات - التوعية الامنية